Compañía de restaurantes de alto nivel ubicada en el norte de la ciudad, busca Auxiliar de Servicio al Cliente, que sea una persona idónea, con optima atención al publico, buena presentación personal, Indispensable tener experiencia presencial en restaurantes y que sea bilingüe.
Funciones del cargo:
-Atención al cliente presencial y telefónica:
Recibir y saludar cordialmente a los clientes al momento de su llegada.
Atender consultas, solicitudes y reclamos de manera oportuna y con actitud positiva.
Responder llamadas telefónicas y tomar reservas cuando sea necesario.
Asistir a los meseros o personal de caja en la toma y confirmación de pedidos.
Verificar que los pedidos sean entregados de forma correcta y puntual.
-Supervisión del área de servicio al cliente:
Mantener ordenadas y limpias las áreas de atención al cliente (mostrador, sala de espera, etc.).
Verificar que los espacios comunes estén bien abastecidos (menús, servilletas, material informativo).
-Gestión de quejas y sugerencias:
Escuchar activamente las quejas de los clientes y canalizarlas al encargado correspondiente.
Registrar sugerencias para mejorar la experiencia del cliente.
-Soporte en eventos especiales y promociones:
Brindar información clara sobre promociones, menús especiales o eventos del restaurante.
Apoyar en la logística y atención durante eventos organizados por el restaurante.
-Colaboración con otras areas:
Trabajar en equipo con cocina, meseros, y administración para garantizar un servicio eficiente.
Coordinar con el personal de caja en temas relacionados con facturación o pagos.
-Seguimiento a la satisfacción del cliente:
Realizar encuestas breves de satisfacción o recolectar retroalimentación directa de los clientes.
Sugerir mejoras al área de atención al cliente basadas en la experiencia diaria.
-Cumplimiento de normas y protocolos:
Asegurar el cumplimiento de normas de higiene, seguridad y calidad en la atención.
Seguir los protocolos establecidos para la atención al cliente según el manual del restaurante. Entre otras funciones relacionadas al cargo.
Condiciones laborales:
Contrato obra labor directamente con la empresa, despues de 1 año puede ser renovado a termino indefinido, el horario es de domingo a domingo con un día compensatorio turnos rotativos. Promedio salarial $2.200.000 + todas las prestaciones de ley.