¡este reto es para ti!
ESmiopción es una fintech en crecimiento, buscamos un Community Manager creativo, estratégico y con toda la energía para potenciar nuestra presencia digital y construir una comunidad sólida alrededor de nuestros productos financieros.
El Community Manager es responsable de gestionar la presencia digital de la marca en redes sociales, fomentando la conexión con la comunidad, fortaleciendo la reputación online y asegurando una comunicación coherente con los valores de ESMIOPCIÓN. Su rol combina estrategia, redacción, análisis de resultados y atención al cliente digital. Es una figura clave para traducir los objetivos de marketing en acciones concretas de interacción, crecimiento y fidelización.
Funciones Principales
•\tGestionar las cuentas oficiales de la marca (Instagram, Facebook, TikTok, LinkedIn).
•\tPlanificar, programar y publicar contenidos según la parrilla de contenidos.
•\tAsegurar la coherencia visual y de tono con la identidad de la marca.
•\tResponder mensajes, comentarios y menciones con un tono cercano, profesional y empático.
•\tEscalar casos o solicitudes relevantes al área correspondiente (servicio al cliente, ventas, etc.).
•\tFomentar la participación de los usuarios y construir relaciones de valor con la audiencia.
•\tParticipar en la definición de estrategias de comunicación digital y campañas.
•\tProponer ideas de contenido (textos, dinámicas, historias, reels, concursos, etc.) alineadas con los objetivos del negocio.
•\tCoordinar con el diseñador el desarrollo de piezas visuales.
•\tHacer seguimiento al rendimiento de las publicaciones (alcance, interacción, crecimiento de seguidores, clics, etc.).
•\tElaborar reportes periódicos con indicadores clave y conclusiones accionables.
•\tDetectar tendencias, oportunidades o crisis digitales y proponer acciones preventivas.
•\tImplementarde campañas publicitarias.
•\tSupervisar la segmentación, optimización y resultados básicos de anuncios.
•\tMonitorear menciones de la marca y competidores.
•\tIdentificar oportunidades de mejora en la experiencia del usuario o en la percepción de marca.
Conocimientos y Habilidades Técnicas
• Herramientas: Meta Business Suite, Creator Studio, Hootsuite, Metricool o similares.
• Conocimientos en: redacción digital, ortografía, storytelling, atención al cliente, métricas básicas de redes sociales y tendencias digitales.
• Deseable: nociones de diseño (Canva, Illustrator) y edición básica de video (CapCut o Premiere).
• Competencias: comunicación asertiva, creatividad, análisis, organización y resolución oportuna de situaciones.
¿Listo/a para ser la voz digital de nuestra fintech?
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