Buscamos un Community Manager especializado en CRM y atención al cliente para gestionar la comunicación con nuestros clientes a través de WhatsApp y redes sociales , utilizando Bitrix24 como herramienta principal. La persona ideal tendrá habilidades para optimizar la experiencia del cliente, gestionar interacciones y fortalecer la presencia digital de nuestra empresa.
Responsabilidades:
· Administrar Bitrix24 para gestionar la comunicación con clientes y hacer seguimiento de interacciones.
· Manejar WhatsApp y redes sociales dentro del ecosistema Bitrix24 para garantizar respuestas rápidas y efectivas.
· Automatizar procesos de atención mediante chatbots y respuestas predefinidas en Bitrix24.
· Coordinador de campañas digitales con herramientas de marketing integradas en Bitrix24.
· Generar informes y análisis de datos de clientes para mejorar la estrategia digital.
· Supervisar el embudo de ventas y la segmentación de clientes dentro de Bitrix24.
Requisitos:
· Experiencia en gestión de CRM , preferiblemente en Bitrix24.
· Conocimiento en administración de WhatsApp y redes sociales dentro de plataformas CRM.
· Habilidades de comunicación escrita y verbal para interactuar con clientes de manera efectiva.
· Capacidad para manejar automatizaciones y flujos de trabajo en Bitrix24.
· Proactividad y orientación a resultados para mejorar la experiencia del cliente.
Horario: de Lunes a Viernes de 8 am - 5 pm.
Salario: 1.423.500 + aux de transporte + prestaciones