¿Te apasionan las redes sociales, el contenido creativo y el contacto con personas? ¡Buscamos a alguien como tú para formar parte de nuestro equipo!
¿Qué harás en este puesto?
Como Community Manager y Asistente de Atención al Cliente, tendrás un rol clave en la comunicación digital y en la experiencia directa de nuestros clientes. Tus principales responsabilidades serán:
Gestión de redes sociales y comunidad digital
Crear, programar y publicar contenido en redes sociales.
Interactuar con la comunidad: responder mensajes, comentarios y menciones.
Monitorear tendencias y proponer ideas creativas para mejorar el engagement.
Analizar resultados e indicadores clave (KPI).
Gestionar campañas o dinámicas digitales (sorteos, encuestas, colaboraciones).
Atención al cliente presencial y digital
Atender a clientes que se comuniquen por redes, WhatsApp, teléfono o presencialmente.
Brindar información clara y oportuna sobre productos/servicios.
Resolver dudas o canalizar reclamos con el equipo correspondiente.
Acompañar al equipo comercial en procesos de venta si es necesario.
Otras tareas
Apoyar al equipo administrativo/comercial cuando se requiera.
Participar en reuniones de equipo y aportar ideas para mejorar procesos de comunicación.
Requisitos
Experiencia previa como Community Manager o en roles similares.
Conocimiento en manejo de redes sociales (Instagram, Facebook, TikTok, Google Ads etc.).
Excelente redacción y ortografía.
Habilidades interpersonales y orientación al cliente.
Proactividad, creatividad y buena disposición para el trabajo en equipo.
Disponibilidad para trabajar de forma presencial en el horario establecido.
Conocimientos en diseño básico (Canva, Photoshop, etc.).
Experiencia en ventas o servicio al cliente.
Manejo de herramientas de gestión de redes (Meta Business Suite, Hootsuite, etc.).