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Community Manager
Objetivo del Cargo
Gestionar, ejecutar y optimizar la presencia digital de nuestras marcas en redes sociales, asegurando una comunicación directa, creativa y efectiva con la comunidad. El rol combina habilidades en redacción, diseño gráfico, monitoreo de métricas, atención al cliente digital y gestión de campañas pagas, garantizando que cada contenido esté alineado con los objetivos de marca y marketing.
Responsabilidades Principales
Administrar y programar contenido para redes sociales (Instagram, Facebook, TikTok, LinkedIn, entre otras).
Gestionar la interacción con la comunidad: responder mensajes, comentarios y resolver inquietudes con empatía y agilidad.
Diseñar piezas gráficas para redes sociales siguiendo el branding de cada marca.
Implementar y monitorear campañas pagas (Meta Ads, SEM básico).
Apoyar en la construcción del calendario de contenido mensual junto al Estratega Creativo Digital.
Realizar seguimiento a métricas de rendimiento, generar informes y proponer mejoras con base en los datos.
Coordinar con el equipo de fotografía y audiovisual para la creación de contenido visual atractivo.
Monitorear tendencias y dinámicas digitales para mantener actualizadas las estrategias de comunidad.
Requisitos del Cargo
Formación en Comunicación Social, Publicidad, Diseño Gráfico, Mercadeo o afines.
Mínimo 2 años de experiencia como Community Manager o en roles similares.
Manejo intermedio-avanzado de herramientas de diseño como Photoshop, Illustrator o InDesign.
Experiencia en implementación básica de campañas pagas (Meta Ads, Google Ads, SEM).
Excelentes habilidades de redacción, ortografía y comunicación escrita.
Capacidad para trabajar bajo presión, de forma organizada y autónoma.
Proactividad, criterio creativo y sensibilidad estética.
Deseables
Conocimiento básico en SEO y uso de Google Analytics.
Experiencia previa con marcas del sector hotelero, gastronómico o entretenimiento.
Habilidades básicas de edición de video (CapCut, Premiere, etc.).
Habilidades Blandas
Comunicación clara, cercana y empática.
Organización y manejo del tiempo.
Pensamiento creativo orientado a la comunidad.
Capacidad de adaptación a diferentes tonos de marca.
Atención al detalle y enfoque en la mejora continua.
Trabajo colaborativo en equipo multidisciplinario.