¡Estamos contratando!
¿Te apasiona el servicio al cliente y tienes habilidades para resolver problemas? ¡Esta oportunidad es para ti!
Posición: Asistente de Atención al Cliente
Ubicación: Cartagena / Barranquilla, para ambas ciudades. Busco una persona para cada ciudad
Responsabilidades principales:
•\tResponder preguntas sobre productos, servicios y precios de manera clara y precisa.
•\tRealizar cotizaciones según las necesidades del cliente interno y externo
•\tEscuchar activamente a los clientes para entender sus requerimientos.
•\tRecibir y registrar quejas, brindando soluciones iniciales.
•\tAsistir en problemas técnicos básicos y canalizar casos complejos al equipo técnico.
•\tAtender a clientes por teléfono, correo electrónico, chat en línea o redes sociales.
•\tRealizar seguimientos para verificar la satisfacción del cliente.
•\tOfrecer promociones o soluciones adicionales para fortalecer la relación con el cliente.
•\tMantenerse actualizado/a sobre los productos y servicios de la empresa.
•\tGenerar informes mensuales relacionados con la atención al cliente.
Requisitos:
•\tExperiencia previa en atención al cliente o áreas relacionadas.
•\tExcelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
•\tCapacidad para manejar múltiples canales de atención (teléfono, correo, chat, redes sociales).
•\tOrientación al cliente y enfoque en la resolución de problemas.
•\tConocimiento en ingles preferiblemente, intermedio