Sobre el rol:
Buscamos un profesional proactivo y orientado al detalle para unirse a nuestro equipo como Client Onboarding & Support Specialist. Será el contacto clave para nuestros clientes, asegurando que su proceso de incorporación sea fluido, que sus cuentas estén configuradas correctamente y que la comunicación sea clara y profesional.
Funciones principales:
- Guiar a los nuevos clientes durante todo el proceso de onboarding con pasos y checklists claros.
- Recopilar y organizar información de clientes, manteniendo todos los datos actualizados y correctos.
- Configurar y verificar accesos a Meta (Facebook/Instagram), gestionar credenciales y enviar tickets de soporte cuando sea necesario.
- Mantener comunicación regular con los clientes para garantizar el lanzamiento oportuno de campañas y contenidos.
- Colaborar con el equipo interno para asegurar la satisfacción del cliente.
Lo que buscamos:
- Mínimo 1 año de experiencia en servicio al cliente, gestión de cuentas o soporte en marketing digital.
- Conocimiento sólido de Meta Business Suite (Facebook/Instagram) y manejo de tickets de soporte.
- Persona organizada, detallista y con excelentes habilidades de comunicación.
- Español nativo y nivel de inglés intermedio-avanzado.
- Residir en Medellín o cualquier parte de Colombia (trabajo remoto).
Ofrecemos:
- Salario competitivo para Colombia (mayor remuneración según experiencia digital).
- Contrato a término indefinido, tiempo completo, con estabilidad.
- Oportunidad de crecimiento en la industria del marketing digital en una empresa internacional.
- 100% trabajo remoto.