Brindar una atención cordial, eficiente y profesional a clientes, visitantes y proveedores, garantizando una experiencia positiva desde el primer contacto, así como el adecuado manejo de llamadas, correspondencia y registros administrativos básicos.
Recibir y atender a clientes, huéspedes o visitantes, ofreciendo información y orientación.
Gestionar llamadas telefónicas entrantes y salientes, correos electrónicos y mensajería.
Registrar datos en el sistema (reservas, entradas/salidas, citas, visitas, etc.).
Coordinar con otros departamentos ( mantenimiento, administració) para resolver solicitudes.
Controlar el acceso de visitantes, resguardar llaves y documentación de la recepción.
Apoyar en tareas administrativas: archivo, impresión de documentos, actualización de registros.
Responder consultas frecuentes con amabilidad y respeto, ofreciendo alternativas de solución.
Cumplir con políticas internas de la empresa en materia de atención al cliente, confidencialidad y seguridad.