Scheduler
Descripción del cargo
Buscamos un/a Scheduler con experiencia en programación de personal, atención telefónica y multitarea para coordinar cuidadores en el servicio de atención domiciliaria. Este rol es clave para garantizar una experiencia de cuidado excepcional, gestionando llamadas, asignaciones, registros y soporte administrativo en tiempo real.
Ubicación: Colombia
Horario
· Domingo a viernes
· Lunes a viernes: 9:00 a.m. 5:00 p.m. (EST)
· Domingo: 9:00 a.m. 7:00 p.m. (EST)
· Turno rotativo con disponibilidad total los domingos
Responsabilidades
· Atender llamadas y realizar tareas administrativas durante la misma interacción
· Programar y coordinar actividades diarias de cuidadores
· Verificar hojas de tiempo, actualizar registros de telemetría y procesar nómina
· Mantener documentación completa en ClearCare
· Servir de enlace entre cuidadores, clientes y el gerente de oficina
· Participar en procesos de reclutamiento, entrevistas y capacitaciones
· Realizar funciones de coordinación en turnos de guardia
· Tomar decisiones rápidas en entornos dinámicos
· Brindar una experiencia positiva a candidatos y clientes
· Realizar otras funciones administrativas según asignación
Perfil ideal
Requisitos técnicos:
· 1 año de experiencia como scheduler!
· Conocimientos básicos de oficina, informática y organización
· Dominio de terminología médica común
· Inglés nivel C1
Habilidades blandas:
· Excelentes habilidades telefónicas y de comunicación
· Capacidad para realizar múltiples tareas simultáneamente
· Empatía, adaptabilidad y enfoque en el cliente
· Juicio sólido y autonomía
· Trabajo en equipo y actitud positiva