Medical Billing phone operator
Horario: M-F 7:00 AM 4:00 PM Colombia Time\t
Resumen del puesto:
Está en búsqueda de Operadores telefónicos de facturación médica con experiencia en el área de cobranzas médicas. Los candidatos ideales deberán atender consultas de facturación, procesar pagos y explicar conceptos como deducibles y copagos. Este rol requiere habilidades sólidas de comunicación, empatía y capacidad para manejar solicitudes y quejas de pacientes de manera profesional.
Responsabilidades:
Recibir llamadas relacionadas con facturación médica y cobranzas
Explicar a los pacientes los cargos, deducibles y copagos
Procesar pagos y actualizar registros de facturación
Atender y resolver quejas e inquietudes de los pacientes
Ingresar y gestionar datos de pacientes en sistemas médicos
Habilidades y calificaciones:
Experiencia previa en facturación médica o cobranzas
Excelentes habilidades de servicio al cliente y comunicación
Empatía y escucha activa
Conocimiento en procedimientos de reclamaciones médicas
Experiencia en el uso de plataformas como IMS (la más utilizada), Amazing Charts, NextGen, Biller MD, ECW, INSYNC, entre otras
Capacidad para trabajar de forma autónoma y manejar información confidencial (cumplimiento con HIPAA) Ingles 9.00-10.00
Experiencia minima de 1 año