Position Title: Scheduler
City: Medellin - CAMACOL - Cra 63 49ª-31, ¡Únete a nuestro equipo como Scheduling Associate!
Ubicación: CAMACOL - Cra 63 49ª-31, Edificio Camacol Barrio El Estadio. Piso 9
Horario: Lunes a Viernes 9-6 pm. Entrenamiento 9-5 Lunes -Viernes
Nivel de inglés requerido: 8 .0 a 10.0
Descripción del puesto:
El Scheduling Associate es un rol fundamental encargado de gestionar y coordinar las visitas de los pacientes, alineándolas con la disponibilidad y adecuación del personal. Este puesto actúa como un vínculo crucial entre los cuidadores y las familias, requiriendo habilidades interpersonales excepcionales. Además, el trabajo implica atender las preocupaciones de los clientes, responder llamadas y potencialmente gestionar horas de guardia.
Responsabilidades:
Coordinar y programar visitas a domicilio con los proveedores de atención médica de manera eficiente.
Servir como el punto de contacto principal para los cuidadores, pacientes y sus familias.
Abordar y resolver eficazmente las preocupaciones de los clientes.
Utilizar datos de registros electrónicos de salud y aplicaciones empresariales (por ejemplo, Microsoft Excel y Word) para la programación y documentación.
Monitorear y documentar problemas de atención, asegurando el cumplimiento de los estándares de salud.
Ingresar instrucciones para la programación en el registro médico electrónico.
Realizar o responder llamadas telefónicas de manera oportuna para establecer o confirmar citas.
Recopilar información de seguro de pacientes existentes y nuevos para fines de verificación de seguros.
Apoyar en el mantenimiento y actualización de los registros médicos de los pacientes.
Ingresar datos en varios sistemas electrónicos, manteniendo la integridad y precisión de los datos.
Requisitos:
Tener mínimo un año de experiencia laboral como Scheduler o en un rol similar en áreas de la salud
Nivel de ingles conversacional (B2+ - C1)
Disponibilidad para laborar de manera presencial