Puesto: Asociado de Atención al Cliente
Horario de Formación: L-V de 08:00am a 5:00pm (4 a 5 semanas)
Horario de Operaciones: 7:00am a 4:00pm, 8:00am a 5:00pm, 9:00am a 6:00pm, 10:00am a 7:00pm o 11:00am a 8:00pm / FINES DE SEMANA OFF
Ubicación: ON SITE / [CAMACOL - Cra 63 49ª-31, Edificio Camacol Barrio El Estadio. Piso 9]
Responsabilidades:
Responder a las llamadas de soporte y correos electrónicos de nuestros clientes de manera oportuna y profesional, asegurando la precisión y la atención al detalle.
Mantener una alta tasa de retención de clientes mediante la entrega de un servicio al cliente superior y abordar las consultas de los clientes con eficacia.
Investigar y resolver las consultas de los clientes, proporcionando soluciones rápidas y precisas.
Plantear adecuadamente cuestiones complejas a clientes y participantes, siguiendo nuestros procedimientos operativos estándar.
Participar en programas de formación sobre atención al cliente para mejorar sus conocimientos y aptitudes, lo que le permitirá ofrecer una asistencia excepcional.
Requisitos:
Nivel de ingles conversacional (B2+ - C1)
Tener mínimo 6 meses de experiencia laboral en BPO
Disponibilidad para laborar de manera presencial en el horario establecido