Oferta laboral: Customer Support Associate
Horarios: Horario de Formación: L-V de 08:00am a 5:00pm (4 a 5 semanas)
Horario de Operaciones: 7:00am a 4:00pm, 8:00am a 5:00pm, 9:00am a 6:00pm, 10:00am a 7:00pm o 11:00am a 8:00pm / FINES DE SEMANA OFF
Descripción: Como Customer Support Associate tus funciones serán proporcionar respuestas y soluciones precisas a las consultas de los clientes. Abordar las quejas de los clientes de manera compasiva y paciente. procesar pedidos y mantener registros de clientes
Responsabilidades:
Responder llamadas de soporte y correos electrónicos de nuestros clientes de manera oportuna y profesional, asegurando la precisión y la atención al detalle.
Mantener una alta tasa de retención de clientes aislados ofreciendo un servicio al cliente superior y respondiendo a las consultas de los clientes de manera efectiva.
Investigar y resolver las consultas de los clientes, proporcionando soluciones rápidas y precisas.
Elevar adecuadamente los problemas complejos de los clientes y participantes, siguiendo nuestros procedimientos operativos estándar.
Participar en programas de formación sobre atención al cliente para mejorar sus conocimientos y aptitudes, lo que le permitirá ofrecer una asistencia excepcional
Requisitos:
Nivel de ingles conversacional avanzado (B2+C1)
Mínimo 6 meses de experiencia laboral en atención al cliente BPO
Actitud empatica y persuasiva