Oferta Laboral: Customer Service Agent
Horario:
Disponibilidad de lunes a domingo de 7:00 AM - 11:00 PM 2 días off
40 horas a la semana
Ubicación: Celer, Barranquilla, Colombia
Descripción del Puesto: Buscamos un Asesor de Atención al Cliente (CSR) quien será responsable de proporcionar un excelente servicio al cliente a través de correos electrónicos y llamadas en español e inglés. El candidato ideal tendrá experiencia en atención al cliente y habilidades excepcionales de comunicación.
Responsabilidades:
· Gestionar correos electrónicos y llamadas telefónicas de manera eficiente y profesional.
· Brindar asistencia y resolver consultas de los clientes en relación con sus compras y productos.
· Asegurar una experiencia positiva para el cliente en todas las interacciones.
· Mantener registros precisos de las conversaciones y el seguimiento adecuado de los casos.
· Trabajar en estrecha colaboración con el equipo para mantener un alto nivel de servicio y cumplimiento de objetivos.
Requisitos:
Nivel de inglés conversacional (B2+/C1)
Mínimo 6 meses de experiencia laboral en atención al cliente (BPO).
Habilidades excepcionales de comunicación y atención al cliente.
Capacidad para trabajar en horarios flexibles y adaptarse a diferentes situaciones de manera eficiente.
Actitud proactiva y capacidad para resolver problemas de manera autónoma.