Empresa del sector de Actividades de las agencias de viaje, requiere: BACK OFFICE CONTABLE Y CONTROL COMERCIAL para la ciudad de Pereira.
Código COUC: 33220.
Observación: modalidad en teletrabajo híbrido
Destrezas: comunicación asertiva, pensamiento crítico, relaciones interpersonales, persuasión, orientación al servicio, resolución de problemas complejos, criterio y toma de decisiones.
Funciones:
1. Validación de ingresos y control operativo: revisión de leads nuevos por mercados, próximos a viajar, leads nuevos canal Message Bird, leads etapa sin contacto en Mb, leads con vendedor desarrollo, leads mal planificados
2. Validar el ingreso estimado de ventas en CRM, plataformas de emisión y medios de pago (Supernova, FENIX, Odoo, pasarelas, bancos).
3. Gestión de reportes y seguimiento: elaborar informes diarios y mensuales de productividad, gestiones, llamadas y ventas (por canal, fecha de viaje, mercado, etc.).
4. Actualizar informes para áreas de marketing y BI (ADS, % cierre por mercado, metas comerciales).
5. Apoyo estratégico y táctico: realizar auditorías de ventas que no estén correctamente cargadas.
6. Gestionar solicitudes de reintegro, novedades o errores en ventas.
7. Realizar seguimiento y consultar a los clientes después de la venta para resolver problemas, asegurar la satisfacción y proporcionar soporte técnico de los productos.
8. Implementar estrategias de mercado de acuerdo con la situación de la organización y procesos administrativos.
Nivel de estudio: técnico en carreras administrativas, contables o afines
Experiencia: 6 meses en cargos similares en áreas de soporte comercial, operaciones o BackOffice (administrativas).
Conocimiento: preferiblemente en Excel intermedio.
Tipo de contrato: término indefinido
Salario: $1.527.000 + auxilio de transporte $200.000, con prestaciones de ley
Horario: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m., sábado de 8:00 a.m. a 2:00 p.m.