Convocatoria laboral – Agente de Servicio al Cliente con Lengua de Señas
Requisitos Académicos:
Bachiller con certificación en Lengua de Señas Colombiana otorgada por INSOR o FENASCOL.
Experiencia:
Mínimo 6 meses en atención al cliente, preferiblemente en líneas bancarias o de servicios financieros.
Funciones principales:
Brindar información general por medio de call center o videollamada a usuarios con discapacidad auditiva sobre productos, servicios y canales del banco.
Proporcionar información detallada sobre productos activos del cliente.
Gestionar solicitudes de bloqueo y desbloqueo de productos y servicios.
Ofrecer soporte a los diferentes canales del banco, actuales y futuros.
Recibir PQR's (Peticiones, Quejas y Reclamos) e ingresarlas en el aplicativo correspondiente.
Realizar gestión de preventa, brindando información sobre productos o servicios del banco y registrando solicitudes de apertura para su posterior perfeccionamiento.
Informar sobre el estado de trámites relacionados con productos y servicios, entre otras tareas operativas.
Condiciones laborales:
Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:30 p.m. – Sábados de 8:00 a.m. a 1:00 p.m.
Sede de trabajo: Sede Carvajal – Frente al Portal El Dorado
Tipo de contrato: Obra o labor
Salario mensual: $1.971.000
Capacitación previa: 8 días – $7.000 por día (Total $56.000)