Las labores de un azafato incluyen garantizar la seguridad de los pasajeros, realizar la demostración de procedimientos de emergencia, servir comidas y bebidas, atender las necesidades y consultas de los pasajeros, y servir como la imagen de la aerolínea.
En caso de una emergencia, el azafato debe asistir a los pasajeros, proporcionar primeros auxilios y manejar la situación de acuerdo con los protocolos de seguridad.
Durante el vuelo
Seguridad:
Verifican que la cabina esté lista para el despegue y aterrizaje, y monitorean a los pasajeros para detectar comportamientos sospechosos.
Asistencia al pasajero:
Reciben a los pasajeros, los asisten con sus necesidades, responden consultas y ayudan a resolver problemas.
Servicio:
Sirven comidas y bebidas, y pueden realizar ventas a bordo.
Primeros auxilios:
Brindan asistencia médica y primeros auxilios si es necesario durante el vuelo.
Antes y después del vuelo
Preparación:
Preparan la cabina y verifican el equipo de seguridad antes del embarque.
Post-vuelo:
Inspeccionan la cabina para asegurarse de que no se hayan olvidado objetos personales o que no haya habido incidentes.
En caso de emergencia
Evacuación:
Coordina la evacuación de la aeronave y asegura que todos los pasajeros sigan los procedimientos de seguridad.
Primeros auxilios:
Proporcionan asistencia médica, desde lo más básico hasta situaciones más complejas.
Otras funciones
Imagen de la aerolínea:
El azafato es la representación de la compañía y se encarga de mantener una buena imagen.
Manejo de situaciones de pánico:
También están entrenados para manejar situaciones de ansiedad o ataques de pánico en los pasajeros, si es necesario.