¡Estamos en búsqueda de un/a Auxiliares de PQRS Bogotá!
Objetivo del cargo:
Gestionar soluciones de fondo a las PQRS (Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias) trasladadas por los diferentes actores del sistema de salud (entes de control, afiliados, IPS, entre otros), emitiendo respuestas oportunas, resolutivas y alineadas con la normatividad legal vigente y las políticas institucionales.
Funciones principales:
Emitir respuestas de calidad a PQRS asignadas a través de la herramienta institucional.
Elaborar proyecciones de respuesta según lineamientos internos.
Brindar atención a clientes internos y externos por diversos canales.
Contactar usuarios para mantenerlos informados sobre el estado de sus casos.
Validar y corregir datos antes del cierre de cada caso.
Requisitos:
Nivel académico: Técnico en carreras administrativas, de salud o Auxiliares en enfermeria con RETHUS
Experiencia: Mínimo 6 meses en PQRS, atención al afiliado o servicio al cliente en EPS, IPS u otras entidades del SGSSS.
Condiciones laborales:
Salario: $1.423.500 + prestaciones de ley
Horario: Lunes a viernes de 7:30 a.m. a 5:00 p.m. (con disponibilidad ocasional los sábados por contingencia)
Tipo de contrato: Obra Labor
Ciudad: Bogotá
Modalidad: 100% presencial