AUXILIAR OPERATIVO
Objetivo general: Encargado de asegurar el funcionamiento óptimo del club de pádel mediante la coordinación de clases, manejo de proveedores e inventarios, y supervisión del mantenimiento de las instalaciones, garantizando un servicio excepcional al cliente y la eficiencia operativa en todas las actividades.
Formación académica: Técnico o tecnólogo en Gestión Deportiva, Administración de Empresas, Gestión Logística, Hotelería / Servicios, o Mantenimiento / Operaciones locativas. Estudiantes de pregrado en curso también son aceptados, Cursos o certificaciones cortas en servicio al cliente, Excel básico / manejo de inventarios, y primeros auxilios.
Conocimientos específicos: Atención al cliente presencial y telefónica (recepción, registro de llegada, manejo cordial de reclamos).
- Manejo básico de cobros en punto de venta (efectivo, datáfono, transferencias).
- Uso de sistemas de reservas de canchas / clases y programación de horarios de profesores.
- Control sencillo de inventarios (entradas/salidas de producto, conteo físico, alertas de reposición) y manejo básico de Excel / Google Sheets.
- Coordinación operativa con proveedores: pedidos, recepción de insumos, programación de servicios.
- Mantenimiento básico de canchas e instalaciones (limpieza de vidrio y césped, soplado, relleno puntual de arena, verificación de redes e iluminación, ajustes menores de baja complejidad).
- Ejecución de checklist de apertura y cierre de turno, con reporte de novedades.
- Nociones de primeros auxilios básicos y de seguridad en cancha (prevención de caídas, manejo seguro de vidrios y zonas húmedas).
Mínimo 3 años en cargos similares en entornos deportivos o de servicios.
AUXILIAR ADMINISTRATIVO
Objetivo general: Garantizar la operación ordenada y eficiente del club de pádel desde el frente administrativo, apoyando la atención al cliente, el control de reservas y pagos, la gestión de inventarios y la coordinación con proveedores, asegurando que toda la información operativa del turno quede registrada de forma clara y que el servicio al usuario se preste de manera consistente y profesional. Adicionalmente, colaborar en la obtención de fotos, videos e información de las actividades del club para su publicación en redes sociales y otros canales de comunicación del club, de acuerdo con las directrices de mercadeo.
Formación académica: Formación técnica o tecnológica en áreas como gestión deportiva, administración, logística, hotelería/servicio al cliente o áreas operativas similares. Estudiantes de pregrado en curso también son aceptados. Se valoran cursos o conocimientos en manejo de inventarios, servicio al cliente, uso básico de Excel / Google Sheets y primeros auxilios.
Conocimientos específicos:
- Atención al cliente presencial, telefónica y por WhatsApp (recibir jugadores, registro de llegada, manejo cordial de reclamos y dudas).
- Manejo básico de cobros en punto de venta (efectivo, datáfono, transferencias) y control sencillo de caja por turno.
- Uso de sistemas de reservas de canchas y clases, así como programación de horarios de entrenadores.
- Control básico de inventarios (entradas y salidas de producto, conteo físico, alertas de reposición) y manejo básico de Excel / Google Sheets.
- Coordinación operativa con proveedores: pedidos, recepción de insumos, verificación de cantidades y reporte de novedades.
- Registro administrativo de la operación diaria: ventas, asistencia a clases, consumo de inventario, incidentes y novedades de infraestructura.
- Gestión de contenidos para comunicación: captura de fotos y videos de actividades del club y envío de esa información al área de mercadeo para redes sociales.
- Conocimiento básico de normas de orden, limpieza y presentación de zonas comunes para mantener la experiencia del cliente.
- nociones de primeros auxilios básicos y actuación inicial ante lesiones menores en cancha.
Mínimo 3 años en cargos similares en entornos deportivos o de servicios.\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t