¡Buscamos Auxiliar de Servicio al Cliente con Experiencia en Call Center y Chat!
Si tienes pasión por el servicio, habilidad para la gestión telefónica y de chat, ¡esta es tu oportunidad de unirte a un equipo enfocado en la satisfacción del cliente!
Tu Misión Principal
Serás el punto de contacto clave para nuestros clientes. Tu objetivo será gestionar llamadas y consultas entrantes, identificar sus necesidades y asegurar soluciones efectivas, siempre bajo los lineamientos corporativos, para garantizar la máxima satisfacción.
Funciones Clave:
Gestionar llamadas entrantes de atención al cliente.
Manejar consultas y soporte a través de chat (WhatsApp) y otros canales digitales.
Identificar, evaluar y dar respuesta oportuna a las necesidades de los clientes.
Realizar la gestión y seguimiento de PQRs (Peticiones, Quejas y Reclamos).
Requisitos Esenciales
Formación: Tecnólogo en carreras administrativas o afines.
Experiencia: Mínimo 2 años de experiencia específica en áreas de Atención al Cliente en modalidades de Call Center y Chat (WhatsApp).
Conocimientos: Sólido manejo en la gestión de PQRs.
Condiciones de la Oferta
Salario: $1.884.300 COP (más todas las prestaciones de ley).
Horario:
Lunes a miércoles: 8:00 a.m. a 5:00 p.m
jueves: 7:30 a.m. a 4:30 p.m
viernes: 8:00 a.m. a 4:00 p.m.
sábados: 10:00 a.m. a 4:00 p.m. (Se trabaja un sábado sí y un sábado no).