Cargo: Auxiliar Soporte Técnico Equipos TIC (Tecnologías de la Información y las Comunicaciones)
Funciones:
- Prestar el servicio de soporte a usuarios de nivel 1 mediante el software de gestión de TI para garantizar que las necesidades del personal sean cubiertas satisfactoriamente y Documentadas.
- Gestionar el directorio activo de Windows server a través de los servidores para permitir a los usuarios el acceso a la información que les corresponda.\t\t
- Velar por integridad y seguridad de la información. \t
- Monitorear el funcionamiento correcto de las redes LAN y WAN, a través del software de monitoreo de los equipos de red, con el fin de mantener activos y en buen estado los servicios de la compañía\t\t
- Realizar mantenimiento preventivo y correctivo a los equipos, mediante el análisis de las hojas de vida de estos para garantizar el flujo adecuado de los procesos internos.
- Apoyar en el mantenimiento y las actividades correspondientes al manejo de las bases de datos para asegurar el adecuado flujo de los procesos.\t\t
- Validar el correcto funcionamiento de los servidores y backups de las máquinas virtuales por medio de la verificación constante de los destinos programados, para tener Información inmediata que permita mantener el normal funcionamiento de los procesos.\t
- Velar diariamente por la correcta ejecución de todos los backups de datos y bases de datos de la compañía.\t\t
Mantener actualizada la plataforma GLPI a la ultima versión, para permitir las mejoras en la gestión del área TI.\t\t
- Mantener actualizado en la plataforma GLPI todos los casos de soporte de los usuarios y casos relativos a TI, sin excepción alguna, detallando sin ningún restraso el estado de los mismos.\t\t
- Mantener actualizado la planilla con las debidas autorizaciones de los RAE y gestionar disposición de los mismos con el area de calidad.\t\t
- Manejar y mantener actualizado la información en la plataforma de office 365 de la empresa.\t\t
- Mantener actualizado en la plataforma GLPI todos los recursos e inventario tecnológico de la compañía, software y hardware.\t\t
- Disposición para ejecutar las funciones que asigne el jefe inmediato y que ameritan análisis y seguimiento del area de TI.\t\t
-Desempeñar funciones afines.
Conocimientos:
-Servicio al cliente
-Computadoras, electrónica y automatización
-Manejo de las TIC
- Análisis Critico Hardware y de Software
- Estructuras Web
Destrezas:
-Escucha activa
-Comunicación asertiva
-Evaluación y control de actividades
-Vigilancia de las operaciones
-Mantenimiento de equipos
-Manejo de imprevistos
Formación: Tecnológica
Experiencia: 12 meses
Salario: $2.200.000
Contrato: indefinido
Horario: Lunes a viernes 7:00 am a 4:00 pm