¿Te apasiona el servicio al cliente, la tecnología y quieres formar parte de un equipo dinámico e innovador? Esta es tu oportunidad.
Objetivo del cargo:
Recibir, registrar y gestionar de manera oportuna y eficiente los equipos que ingresan por garantía, brindando respuesta clara al cliente y asegurando una experiencia de servicio satisfactoria.
Requisitos:
Formación: Técnico, tecnólogo o estudiante en telecomunicaciones, sistemas, electrónica o carreras afines.
Experiencia: 6 meses a 1 año en diagnóstico de dispositivos electrónicos.
Conocimientos: Diagnóstico funcional, conceptos de hardware/software, manejo de software de diagnóstico.
Experiencia mínima de 2 años en servicio al cliente
Herramientas: SAT WEB / CRM.
Funciones principales:
Recepción y registro de equipos en garantía.
Seguimiento a procesos de diagnóstico y reparación.
Atención al cliente con información clara y oportuna.
Gestión documental y facturación.
Soporte en inventarios y elaboración de guías de envío.
Apoyo en procesos de mejora continua del área.