importante empresa del sector salud, requiere para su equipo de trabajo:
Auxiliar SIAU
Objetivo del cargo
Brindar servicios oportunos y de calidad a los usuarios mediante un proceso adecuado de información y atención, promoviendo el aprendizaje y desarrollo organizacional.
Funciones principales
Atender solicitudes de usuarios de manera presencial, telefónica y por correo electrónico.
Orientar y resolver inquietudes sobre los servicios ofrecidos.
Aperturar y gestionar buzones de PQRS (Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias).
Consolidar registros de socialización de derechos y deberes.
Hacer seguimiento a encuestas de satisfacción de usuarios.
Gestionar actividades de campañas establecidas por SIAU.
Custodiar pertenencias y documentos extraviados de los pacientes.
Socializar políticas institucionales (ej. Cultura del Silencio).
Participar en actividades de humanización y participación social.
Cumplir actividades asignadas por el jefe inmediato relacionadas con el cargo.
Perfil requerido
Formación:
Preferiblemente técnico en administración en salud o carreras afines.
Conocimientos adicionales:
Formación en humanización de servicios de salud.
Manejo básico de herramientas ofimáticas.
Experiencia:
Deseable experiencia mínima de 6 meses en cargos relacionados.
Competencias y habilidades:
Trabajo en equipo
Comunicación efectiva (oral y escrita)
Resolución de conflictos
Autocontrol
Disciplina y compromiso laboral
Habilidades sociales
Responsabilidades generales
Brindar atención segura, respetuosa y humana a pacientes y sus familias.
Facilitar el acceso a los servicios asistenciales y canalizar inquietudes de manera efectiva.
Cumplir con políticas institucionales, estándares de calidad, seguridad del paciente, protección de datos y normas internas.