En Hogar Universal, empresa líder en la producción y distribución de artículos para el hogar, estamos en búsqueda de un/a Auxiliar Servicio al Cliente. Si te apasiona apoyar la gestión de garantías, la atención al cliente y la logística en puntos de venta, asegurando el cumplimiento de los tiempos establecidos y la satisfacción del cliente, ¡esta oportunidad es para ti!
Requisitos:
Formación: Técnico en áreas administrativas, servicio al cliente y/o afines
Experiencia: Mínimo 6 meses de experiencia en atención al cliente presencial, deseable en áreas relacionadas con garantías, logística, servicio técnico.
Conocimientos:
Herramientas de office
Sistemas de Información
Funciones principales:
1. Gestionar garantías de los puntos de venta del área metropolitana, desde su apertura hasta el cierre completo.
2. Ejecutar planes de trabajo asignados, incluyendo casos de cuidados intensivos y situaciones con prioridad.
3. Brindar soporte como backup, atendiendo solicitudes relacionadas con la venta de repuestos, gestión de garantías y procesos de reparación, cuando sea necesario.
4. Programar recogidas y entregas en los puntos de venta, cumpliendo con los tiempos establecidos para cada operación.
5. Solicitar e ingresar al sistema los pedidos de productos agotados, faltantes o sustitutos del centro de servicio, asegurando su correcta recepción y registro.
Condiciones laborales:
Horario: Lunes a sábados (a necesidad).