Estamos en búsqueda de un(a) Auxiliar de Gestión PQRS que se encargue de recibir, tramitar y gestionar las quejas, derechos de petición y requerimientos de entes de control relacionados con el acceso a los servicios de salud, garantizando una respuesta oportuna y en cumplimiento con la normatividad vigente.
Funciones principales:
Priorizar la atención de quejas en segunda instancia a través del módulo correspondiente.
Dar trámite a los derechos de petición, quejas y reclamos asignados mediante el sistema FAMIGO.
Atender de manera eficaz a usuarios internos y externos por los diferentes canales de comunicación.
Contactar usuarios para redireccionamiento a IPS cuando sea necesario.
Requisitos:
Formación académica: Técnico en Auxiliar de Enfermería o áreas afines.
Experiencia: Mínimo 6 meses de experiencia en procesos de PQRS en el sector salud.
Condiciones laborales:
Tipo de contrato: Obra Labor (6 meses)
Salario: $1.423.500 + auxilio de transporte $200.000 + prestaciones de ley.
Horario: Lunes a viernes: 7:30 a.m. a 5:00 p.m. y Sábados: 8:00 a.m. a 11:30 a.m.
Ubicación: Fusagasugá
Modalidad: 100% presencial