Auxiliar de Gestión PQRS
Estamos en búsqueda de un Auxiliar de Enfermería o afines, con experiencia en gestión de PQRS (Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias), para garantizar la atención oportuna de solicitudes de usuarios y entes de control, conforme a las políticas de EPS Famisanar y la normatividad legal vigente.
Funciones del cargo:
Gestionar con las áreas internas el apoyo necesario para dar respuesta oportuna a las PQRS asignadas.
Priorizar la atención de quejas en segunda instancia dentro del sistema de gestión de reclamos.
Tramitar derechos de petición, quejas y reclamos radicados en el módulo Famigo.
Brindar atención oportuna a usuarios internos y externos por diferentes canales.
Perfil requerido:
Formación académica: Técnico o auxiliar en enfermería y/o carreras afines
Experiencia mínima: 6 meses en procesos de gestión de PQRS en entidades del sector salud
Condiciones de la vacante:
Salario: $1.423.500 + auxilio de transporte $200.000 + prestaciones de ley.
Horario: Lunes a viernes de 7:30 a.m. a 5:00 p.m.
Ubicación: Cartagena
Modalidad: 100% presencial