Empresa importante requiere para su equipo de trabajo AUX. MESA DE SERVICIOS TI
Misión del cargo:
Atender y gestionar las diferentes consultas, incidentes y/o requerimientos de servicio tecnológico de la fuerza comercial y demás procesos del grupo empresarial, asegurando una atención oportuna y eficiente desde el modelo de servicio definido. Contribuir al mantenimiento de altos estándares de satisfacción y operación dentro de la organización.
Formación:
Técnico o tecnólogo en áreas de sistemas, informática, telecomunicaciones, mantenimiento o reparación de computadores.
Experiencia:
Mínimo seis (6) meses de experiencia en el sector de Contact Center, mesa de ayuda o soporte tecnológico.
Conocimientos:
Manejo de herramientas ofimáticas y sistemas de información relacionados con el proceso.
Gestión de incidencias, requerimientos y escalamiento de casos.
(Conocimientos negociables según experiencia)
Lugar de trabajo:
Sede 100% presencial.
Condiciones contractuales y laborales:
Salario básico: $1.423.500 + prestaciones sociales + auxilio de transporte.
Bonificación: Por cumplimiento de indicadores + pago de horas extras.
Tipo de contrato: Indefinido.
Horario:
Lunes a jueves: 6:00 a.m. 9:30 p.m.
Viernes y sábados: 6:00 a.m. 10:00 p.m.
Domingos y festivos: 7:00 a.m. 8:00 p.m.
(Se descansa sábado o domingo, máximo 2 domingos trabajados al mes con recargo dominical.)
Si cumples con el perfil, no dudes en postularte y hacer parte de este equipo!