Orientar a los usuarios internos en el uso correcto de equipos y software.
Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos y aplicaciones.
Clasificar casos y priorizar actividades de soporte.
Manejo de inventarios de equipos y software.
Realizar respaldos periódicos de la información.
Instalar, configurar y actualizar hardware y software.
Diagnosticar fallas y errores, gestionar reparaciones internas o externas.
Coordinar traslados de equipos.
Monitorear la red y la conexión a internet, escalando incidentes al proveedor correspondiente.
Consolidar actas de entrega de equipos.
Atender casos de soporte en CRM PLUS ZOHO.