Importante empresa dedicada a la elaboración de productos para el hogar como colchones, requiere para su equipo de trabajo bachiller o técnico/a en áreas relacionadas con servicio al cliente que cuente con 1 año de experiencia en el área.
Misión del cargo:
Realizar visitas técnicas a clientes para atender solicitudes de toma de medidas, garantías, cambios y otros servicios, inspeccionando el estado de los productos de la marca, generando un diagnóstico que permita la toma de decisiones y asegurando una atención oportuna, objetiva y profesional, en concordancia con las políticas de calidad, servicio al cliente y seguridad vial de la empresa.
Funciones específicas:
Realizar visitas domiciliarias para toma de medidas o inspección de productos, garantizando diagnósticos precisos.
Coordinar las fechas y horarios de las visitas con los clientes, asegurando cumplimiento de tiempos y rutas asignadas.
Elaborar informes técnicos con uso de formatos, fotografías y redacción clara que sirvan de soporte para decisiones de servicio.
Orientar a los clientes sobre el correcto uso y mantenimiento de los productos.
Cumplir con las políticas y los objetivos de calidad y seguridad vial establecidos por la compañía.
Conocimientos:
Trato respetuoso y empático con los clientes.
Capacidad para explicar decisiones técnicas de forma clara y profesional.
Manejo de situaciones difíciles o clientes inconformes.
Buena ortografía y redacción básica.
Conocimiento en protocolos de seguridad personal y cuidado del producto.
Inspección y mantenimiento de productos, cubrimiento de garantías.
Competencias:
Atención al cliente.
Capacidad de análisis.
Orientación al logro.
Inteligencia emocional.
Adhesión a normas y políticas.
Comunicación asertiva.
Trabajo en equipo.
Salario: $1.642.500 + auxilio de transporte + prestaciones sociales.
Horarios: Lunes a viernes, horario administrativo.
Tipo de contrato: Fijo.
Lugar de trabajo: Itagüí.