¡Buscamos un Auxiliar de Soporte TI Mesa de Ayuda!
Estamos fortaleciendo nuestro equipo de tecnología con un profesional comprometido y orientado al servicio. Este rol es clave para garantizar una atención oportuna, resolutiva y alineada con los SLA establecidos, brindando soporte técnico tanto en hardware como software.
¿Qué esperamos de ti?
Buscamos una persona con sólidas habilidades técnicas, excelente comunicación y gusto por trabajar en entornos dinámicos. Alguien que vea cada incidente como una oportunidad para brindar una solución efectiva y mejorar la experiencia del usuario.
Responsabilidades principales:
Atender y resolver incidentes relacionados con hardware y software.
Gestionar requerimientos de usuarios de forma oportuna.
Cumplir los niveles de servicio (SLA) definidos.
Garantizar una comunicación clara y efectiva con los usuarios durante el proceso de soporte.
Requisitos:
Técnico(a) o tecnólogo(a) en Sistemas, Informática o áreas afines.
Mínimo 1 año de experiencia en soporte técnico.
Conocimientos en ITIL (deseable).
Se requiere disponibilidad para trabajar un fin de semana al mes.