Importante empresa de ventas telefónicas con sede en Medellín, busca un Auxiliar Operativo de sistemas que apoye al equipo de tecnología y operaciones en la ejecución de tareas mecánicas, control de campañas, revisión de datos y soporte básico a usuarios.
Funciones principales
Realizar el seguimiento diario de campañas outbound y reportar incidencias o errores.
Apoyar la creación y control de usuarios, permisos y accesos.
Descargar y organizar reportes de desempeño, asistencia y resultados.
Apoyar tareas rutinarias de monitoreo de llamadas, colas o tiempos.
Comunicar incidencias técnicas al área responsable o al administrador de Genesys.
Mantener la información actualizada y colaborar con los líderes operativos.
Requisitos
Formación técnica o tecnológica en áreas administrativas, sistemas o afines.
Conocimiento básico en Excel / Google Sheets (filtros, tablas, fórmulas simples)
Deseable experiencia previa en call center o soporte operativo.
Capacidad para seguir procedimientos y manejar tareas repetitivas con precisión.
Actitud proactiva, responsabilidad y trabajo en equipo.
Ofrecemos
Salario de $1.500.000 COP mensuales + todas las prestaciones legales.
Horario diurno con fines de semana ocasionales.
Capacitación inicial en Genesys Cloud y herramientas internas.
Oportunidades de crecimiento dentro del área de operaciones.
Ambiente laboral dinámico y con proyección.
Tipo de contrato: Obra/labor con posibilidad de pasar a contrato a término indefinido.