Perfil requerido:
Formación: Técnico o tecnólogo en servicio al cliente, administración, mercadeo o áreas afines.
Experiencia: Mínimo 6 meses en atención al cliente presencial y virtual (WhatsApp, teléfono o correo).
Conocimientos: Manejo básico de herramientas ofimáticas (Excel, correo electrónico) y plataformas de comunicación digital.
Competencias personales: Comunicación asertiva, empatía, organización, orientación al detalle y excelente actitud de servicio.
Residencia: Preferiblemente en Funza o municipios cercanos.
Funciones principales:
Brindar atención personalizada a los clientes de forma presencial y por WhatsApp.
Gestionar solicitudes, reclamos y requerimientos garantizando una respuesta oportuna y efectiva.
Apoyar en la coordinación de pedidos y entregas con las áreas internas correspondientes.
Realizar seguimiento a las solicitudes de los clientes hasta su cierre satisfactorio.
Contribuir al mantenimiento de la satisfacción y fidelización de los clientes.