Empresa de transporte de carga requiere para su equipo de trabajo un Auxiliar para proporcionar una experiencia de servicio a la cliente proactiva y eficiente, superando las expectativas y fomentando la fidelización. Así mismo, contribuir al crecimiento comercial mediante la personalización del servicio y la identificación de oportunidades.
Tareas:
•\tAtención al cliente, combinada con habilidades en Call Center.
•\tComunicación para resolver problemas y gestionar expectativas.
•\tExperiencia en gestión y logística para el trabajo eficaz y optimización de los procesos del área.
•\tAutogestión y compromiso con los horarios de atención al cliente, ya que el trabajo es hibrido.
•\tAtención personalizada a clientes (telefónica, virtual).
•\tGestión de solicitudes y requerimientos.
•\tManejo de quejas y reclamos.
•\tEvaluación y seguimiento de satisfacción del cliente.
•\tApoyo en actividades comerciales y de marketing (redes sociales).
•\tGestión documental y trazabilidad ante aseguradoras.
Formación académica: Técnica o tecnología en áreas comerciales, administrativas, Gestión Humana, servicio al cliente o afines.
Habilidades para el cargo:
- Conocimiento o experiencia en Servicio al Cliente.
- Comunicación y atención al cliente.
- Conocimientos básicos de CRM y redes sociales.
- Manejo de herramientas ofimáticas (Excel, Word, PowerPoint).
Salario: 1´700.000 + prestaciones de ley + bono extralegal de 200.000 pesos.
Tipo de Contrato: Fijo por 3 meses y luego indefinido.
Horario: Lunes a Viernes 8 am a 5 pm y sábados hasta medio día.