En IKEA nos encontramos en busca de nuestro próximo auxiliar de costumer experience, quien será responsable de asegurar una experiencia memorable y oportuna durante el proceso de atención de solicitudes que se reciben por parte de nuestros visitantes.
¿Que necesitas para aplicar?
- Experiencia minima de 1 año en servicio al cliente en área Front End (De cara al cliente) y/o Postventas, deseable pero no excluyente en el sector retail.
- Manejo de herramientas para gestión de turnos y tickets (CRM, ERP, Helpdesk, turnero, llamadas telefonicas)
- Deseable experiencia en cumplimiento de indicadores de atención a clientes y gestión de casos acorde a la ley 1480 del 2011.
- Formación académica deseable pero no excluyente técnico en áreas de atención al cliente presencial o afines.
- Habilidades de comunicación asertiva, redacción, atención y respuesta de PQRS, analisis y resolución de conflictos.
- Plus manejo de caja
- Excel básico
¿Que te ofrecemos?
- Salario a convenir
- Alimentación sin costo
- Horario presencial de Domingo a Domingo con un dia compensatorio a la semana en turnos rotativos de 6 horas
- Beneficios internos de la compañia
Animate a ser parte de nuestro equipo!