Buscamos Auxiliar de Servicio al Cliente E-commerce
¿Te apasiona ayudar a los demás, resolver problemas y ser parte del mundo digital?
¡Esta es tu oportunidad de unirte a una marca global de moda y marcar la diferencia en la experiencia del cliente!
Ubicación: Itagüí
Horario: Lunes a viernes (horarios flexibles)
Disponibilidad ocasional fines de semana por eventos
¿Qué harás en este rol?
Serás el punto de contacto clave para nuestros clientes digitales, brindando asesoría a través de canales como WhatsApp, chat, email y redes sociales.
Gestionarás el seguimiento de pedidos, devoluciones, novedades logísticas y todo lo necesario para que el cliente reciba su compra con una sonrisa.
Funciones principales:
Atención personalizada en canales digitales
Soporte en procesos de compra, devoluciones y cambios
Coordinación con otras áreas para dar respuesta efectiva
Manejo de facturación, novedades logísticas y seguimiento de pedidos
Validación de reclamos y contracargos
Gestión de logística inversa y reembolsos
Requisitos:
Bachiller (estudios técnicos en curso en áreas administrativas o afines son un plus)
Mínimo 6 meses de experiencia en atención al cliente (preferiblemente digital o e-commerce)
Conocimiento en plataformas de pedidos online y procesos logísticos
Manejo intermedio de herramientas ofimáticas (Excel, Word, Outlook)
Pasión por el servicio, organización y resolución de problemas
Condiciones:
Salario: $1.876.400 + prestaciones de ley
Beneficios: corporativos exclusivos
Contrato: Fijo 3 meses (con posibilidad de prórrogas y paso a indefinido)
¡Postúlate ahora y acompáñanos a transformar la experiencia de nuestros clientes digitales!