Importante empresa del sector retail, LE COQ SPORTIF se encuentra en búsqueda de un Auxiliar en Servicio al Cliente para el área de E-commerce. Buscamos una persona proactiva, organizada, con alta orientación al cliente y con experiencia en procesos comerciales y logísticos enfocados en el entorno digital.
Requisitos:
-Formación: Técnico o tecnólogo en Mercadeo, Ventas o carreras afines.
-Experiencia mínima: 2 años en cargos similares en áreas de E-commerce, ventas digitales o atención al cliente.
Conocimientos en:
-Ventas mediante estrategias de marketing online.
-Manejo de herramientas de internet y plataformas de E-commerce.
-Procesos logísticos: picking, packing, facturación y despachos.
-Atención y seguimiento al cliente a través de distintos canales digitales.
Funciones principales:
-Acompañar al cliente durante todo el proceso de compra en línea.
-Generar venta cruzada y apoyar estrategias de fidelización.
-Hacer seguimiento a los pedidos despachados hasta su entrega final.
-Crear y gestionar tickets en la plataforma de transporte para resolver novedades.
-Notificar y actualizar a los clientes sobre el estado de sus pedidos o solicitudes.
Habilidades requeridas:
-Comunicación efectiva.
-Enfoque en el servicio al cliente.
-Capacidad para trabajar en equipo.
-Dominio de Excel y plataformas digitales.
Tipo de contrato: Indefinido
Salario: Acorde al perfil y experiencia, entre 1.700.000 - 1.800.000 + comisiones por cumplimientos
Horarios: Lunes a viernes de 7:00 am a 5:00 pm, sábados ocasiones
Oficina: Sur Cali