1. Requisitos Académicos
Educación: Técnico o tecnólogo
2. Funciones del Cargo
Brindar soporte a las operaciones y procesos del área de mercadeo y de la compañía en el segmento de comercio electrónico y demás canales digitales, asegurando una atención oportuna y de calidad a los clientes a través de medios digitales y llamadas telefónicas. Su gestión incluye la atención, direccionamiento y seguimiento de PQRS, la recuperación de carritos abandonados y la ejecución de campañas de email marketing, SMS, WhatsApp y otros canales, con el propósito de fortalecer la fidelización de clientes, impulsar el crecimiento del e-commerce y contribuir a la rentabilidad de la organización.
3. Experiencia y Competencias
Competencias:
Conocimiento en canales digitales de atención al cliente.
Conocimiento en comercio electrónico.
Conocimiento en procesos administrativos.
Conocimiento en manejo de herramientas ofimáticas.
Conocimiento en Redacción de informes.
Experiencia: mínimo 2 años
4. Condiciones del Cargo
Horario: Lunes a viernes
Observaciones Generales:
Nota Importante: Al postularte a esta vacante, autorizas a la empresa a contactarte por [Medio de comunicación] para informarte sobre la continuidad del proceso y las siguientes fases de selección.