Objetivo del cargo:
Brindar soporte en la atención y gestión integral de los clientes empresariales y pacientes, garantizando el correcto agendamiento de citas médicas ocupacionales, la comunicación oportuna con las empresas aliadas y el cumplimiento de los procedimientos operativos y de servicio establecidos por Evalúa Salud IPS.
Funciones principales:
Agendar citas médicas ocupacionales de forma oportuna y precisa, según los requerimientos de cada empresa.
Brindar atención al cliente (empresas y pacientes) por canales telefónicos, correo electrónico y chat corporativo.
Coordinar y confirmar citas, enviando correos corporativos con soportes y recordatorios.
Reportar novedades sobre aplazamientos, inasistencias o motivos de no emisión de certificados.
Realizar cortes diarios de agendamiento y mantener la información actualizada.
Apoyar la trazabilidad de pacientes en las plataformas internas.
Mantener comunicación constante con el equipo de gestión de clientes y las áreas asistenciales.
Requisitos:
Formación académica: Técnico o tecnólogo en áreas administrativas, atención al cliente, salud ocupacional o afines.
Experiencia: Mínimo 1 año en cargos de atención al cliente, call center o agendamiento en IPS, EPS o centros médicos.
Conocimientos: Manejo de herramientas ofimáticas (Excel, Outlook, Teams), comunicación telefónica y gestión de correos corporativos.
Competencias: Comunicación efectiva, organización, trabajo en equipo, responsabilidad, proactividad y orientación al servicio.
Condiciones laborales:
Horario: Lunes a Sábado
Sede: Bogotá Toberín
Salario: $1.488440.