En Manufacturas Reymon S.A., Actualmente buscando Auxiliar De Servicio Al Cliente, Bachiller o Técnico con habilidades de servicio al cliente virtual, atención telefónica, y comunicación asertiva, que cuente con un 1 año de experiencia en las siguientes funciones:
Funciones:
•\tAsesorar eficazmente a los clientes sobre sus inquietudes y requerimientos a través de correo electrónico, WhatsApp, llamadas telefónicas y redes sociales.
•\tResponder y gestionar consultas de clientes en las plataformas de Messenger, Facebook e Instagram.
•\tBrindar información detallada sobre promociones y productos vigentes de la página web de la compañía a los clientes.
•\tRegistrar y tomar datos de clientes nuevos interesados.
•\tAsignar a los nuevos clientes al asesor de zona correspondiente o atender directamente a través del call center.
•\tRealizar ventas y hacer seguimiento telefónico a clientes de segmento pequeño.
•\tRealizar seguimiento diario de la plataforma WOOCOMMERCE.
•\tRevisar y hacer seguimiento de los pagos pendientes y procesos fallidos.
•\tSupervisar y gestionar la página Payu.
•\tBrindar asesoría y seguimiento en las operaciones realizadas en el Marketplace.
•\tEnviar reportes diarios del seguimiento realizado a la plataforma.
•\tDigitar y mantener actualizada la base de datos en Excel compartida.
•\tAnular pedidos según las políticas y procedimientos establecidos.
•\tInformar sobre novedades como faltantes, sobrantes y ubicación de información en puntos de venta.
•\tAtender y gestionar llamadas entrantes y salientes a través del PBX de la compañía.
•\tDirigir y transferir llamadas a los departamentos o extensiones correspondientes.
•\tRegistrar mensajes y tomar notas de llamadas importantes.
•\tAtender y resolver los requerimientos y solicitudes del jefe inmediato, demás funciones asignadas por su jefe inmediato.
¡OFRECEMOS!
Salario: $1.423.500 + Auxilio no salarial de: $90.000 + Plan de beneficios interno de la Compañía + Todas las prestaciones de ley
Horario: 100% PRESENCIAL, lunes a viernes de 6:00 am a 2:00 pm - 1:00 pm a 9:00m. Turnos Rotativos.