Importante compañía aliada al sector salud ubicada en la ciudad de Bogotá, solicita para su equipo de trabajo *Analista de Servicio al cliente /Facturación* profesional y/o estudiante de últimos semestres de carreras administrativas, contables o afines con experiencia de 1 año en cargos similares, importante contar con conocimientos contables, manejo de herramientas ofimáticas, conocimientos en SAP, atención al cliente.
Objetivo general del puesto:
Ejecutar las actividades diarias relacionadas con el servicio al cliente, brindando apoyo en los procesos de facturación y emisión de notas crédito, con el fin de garantizar el cumplimiento de los objetivos establecidos para el área.
Responsabilidades
Gestionar solicitudes de apoyo al área comercial, incluyendo el trámite de pedidos, atención de novedades y seguimiento hasta la entrega final al cliente.
Elaborar y actualizar reportes de seguimiento relacionados con pedidos y devoluciones, asegurando la trazabilidad de cada proceso.
Redactar y emitir cartas informativas dirigidas a los clientes, garantizando una comunicación clara, oportuna y alineada con las políticas de la empresa.
Gestiona el contacto con los representantes de ventas, asegurando una comunicación adecuada y el flujo de información.
Participa activamente en iniciativas de mejora de procesos del área, incluidas las pruebas, la documentación y la implementación local.
Evaluar las novedades presentadas para escalamiento y toma de decisiones con las áreas implicadas.
Se labora de lunes a viernes de 8:00 AM a 5:30 PM modalidad hibrido (2-3 días a la semana en casa).
Salario $ 2.800.000 a $ 3.000.000 + prestaciones de ley