En M&S Vitamins estamos en la búsqueda de un Asesor de Servicio al Cliente y Ventas que se encargue de atender y asesorar a nuestros clientes de manera cordial y oportuna a través de diferentes canales (chat, teléfono, correo). Su misión será acompañar todo el proceso de compra hasta su cierre, realizar seguimiento de pedidos, brindar soporte postventa y resolver inquietudes o reclamos, identificando siempre oportunidades para concretar ventas y fidelizar clientes.
Funciones:
Atender y asesorar a clientes en canales digitales y telefónicos.
Gestionar ventas, cotizaciones y pedidos.
Realizar seguimiento postventa y garantizar la satisfacción del cliente.
Resolver dudas, reclamos o inconvenientes de forma efectiva.
Identificar oportunidades de venta y contribuir al cumplimiento de metas comerciales.
Garantizar una experiencia positiva que genere confianza y fidelización.
Requisitos
Formación académica: Técnico o tecnólogo en áreas administrativas, comerciales, mercadeo, servicio al cliente o afines.
Experiencia:
Mínimo 6 meses en atención al cliente, ventas o soporte (preferiblemente en canales no presenciales: chat, llamadas, correo, tickets, redes sociales).
Manejo de plataformas de mensajería y herramientas de gestión relacionadas.
Te ofrecemos:
Modalidad de trabajo: 100% remoto.
Horario: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 12:00 p.m. con disponibilidad de cubrir domingos y festivos.
salario: SMLV + dominicales
Contrato por obra o labor con todas las prestaciones de ley.
Estabilidad laboral y oportunidades de crecimiento.
Ambiente colaborativo y orientado al desarrollo profesional.