En Renault Plan Rombo nos encontramos en la busqueda de auxiliar de seguros; Si eres una persona proactiva, empatica, con habilidades de atención al detalle, esta oportunidad es para ti.
Propósito del Cargo
Gestionar trámites de seguros vehiculares, asesorando a clientes durante el proceso de entrega del vehículo, garantizando el cumplimiento de las políticas de Renault Plan Rombo y normativas legales. Además, administrar inclusiones, exclusiones y renovaciones de pólizas, coordinando cargue de seguros mediante extractos mensuales.
Responsabilidades Principales
o Asesoría y Gestión de Pólizas:
o Asesorar a clientes sobre requisitos de seguros vehiculares y de vida durante la entrega del vehículo.
o Gestionar altas, renovaciones, endosos y modificaciones de pólizas.
o Verificar documentación necesaria (caratula de póliza, certificados, soportes bancarios, entre otros).
· Seguimiento Renovaciones:
o Coordinar el proceso de renovaciones mediante métodos de comunicación y control.
o Realizar seguimiento a pagos pendientes y gestionar recordatorios a clientes.
· Coordinación con Proveedores y Clientes:
o Interactuar con Willis Towers Watson (corredora de seguros) para ccobros,trámites y siniestros.
o Mantener comunicación efectiva con clientes para resolver dudas o reclamos (Gestión De Tickets).
· Gestión Administrativa:
o Actualizar bases de datos de clientes y pólizas.
o Alimentar carpeta digital con las pólizas recaudadas.
o Apoyar en la generación de reportes y documentación requerida.
Requisitos y Habilidades
Formación:
· Técnico o Tecnólogo en Administración, Afines o experiencia equivalente.
Experiencia:
· Mínimo 3 años en gestión de procesos administrativos (preferible en seguros, recuperación de clientes, ventas o servicio al cliente).
· Experiencia en manejo de objeciones y reclamos (deseable en sector automotriz o seguros).
Habilidades Técnicas:
· Manejo intermedio o avanzado de Excel y sistemas CRM/herramientas de gestión.
· Conocimiento en tramitación de pólizas (diferencial, no excluyente).
· Comunicación asertiva y orientación al cliente.
· Organización y atención al detalle (manejo de múltiples trámites simultáneos).
· Capacidad para trabajar en equipo.
Competencias Clave
· Orientación al cliente: Resolver inquietudes y manejar objeciones/reclamos.
· Gestión administrativa: Seguimiento de pólizas, cobranza y documentación.
· Trabajo en equipo: Coordinación con el área comercial y proveedores externos.
Notas Adicionales
· Diferencial: Conocimiento en seguros vehiculares. (no requerido, pero valorado).
· Capacitación: Se brindará inducción en procesos internos y normativas aplicables.