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Buscamos Auxiliar de operaciones en la ciudad Bogotá, quien se encargará coordinación de rutas en Bogotá, comunicación directa con los clientes y Control operativo y soporte administrativo.
¿Cuál será tu reto principal?
1. Coordinación operativa de rutas
Verificar la programación diaria de las rutas corporativas y asegurar su cumplimiento.
Supervisar la puntualidad, presentación y cumplimiento de los conductores en los recorridos asignados.
Monitorear en tiempo real las operaciones (GPS, reportes, comunicación directa).
Gestionar imprevistos: retrasos, reemplazos de vehículo o conductor, fallas técnicas o condiciones climáticas.
Garantizar que cada ruta inicie y finalice conforme al plan acordado con el cliente corporativo.
2. Comunicación con el cliente
Servir como punto de contacto directo entre la empresa y el cliente corporativo durante la operación.
Atender solicitudes, novedades o incidencias, gestionando respuestas oportunas.
Participar en reuniones operativas y en la elaboración de reportes de cumplimiento.
Recopilar retroalimentación sobre la calidad del servicio y proponer acciones de mejora.
3. Control operativo y soporte administrativo
Registrar asistencia de conductores, novedades y consumos energéticos de los vehículos eléctricos.
Elaborar reportes de cumplimiento diario, semanal y mensual (horarios, rendimiento, incidentes, ausencias).
Apoyar la documentación operativa relacionada con el contrato o alianza.
Supervisar el cumplimiento de normas de seguridad vial y protocolos internos.
4. Mejora continua y calidad del servicio
Detectar oportunidades de optimización en tiempos, rutas.
Apoyar el diseño de planes de mejora para fortalecer la relación con el aliado corporativo.
Promover prácticas de conducción segura y uso eficiente de la energía eléctrica.
¿Qué buscamos en ti?
Formación:
Técnico o tecnólogo en logística, transporte, administración o áreas afines.
Formación complementaria en servicio al cliente (deseable).
Experiencia:
Mínimo 1 año de experiencia en operaciones de transporte, coordinación de rutas o supervisión de contratos.
Deseable experiencia en empresas de transporte corporativo, logística.
Conocimiento básico en control de flota y manejo de herramientas de seguimiento (GPS, Excel, apps de monitoreo).
Conocimientos técnicos:
Planificación de rutas y control de cumplimiento.
Herramientas de gestión operativa y ofimática.
Procedimientos de mantenimiento básico de vehículos (deseable).
Servicio al cliente corporativo.
¿Qué te ofrecemos?
Contrato directo a término fijo.
Turnos rotativos de Domingo a Domingo
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