Objetivo del cargo
Apoyar la estrategia de mercadeo del centro comercial con un enfoque en fidelización de clientes y fortalecimiento del servicio al cliente, gestionando las redes sociales y desarrollando contenido audiovisual creativo que impulse la interacción, las ventas y el posicionamiento de marca.
Funciones principales
Fidelización y servicio al cliente
Diseñar e implementar estrategias para mantener y aumentar la base de clientes frecuentes.
Atender y dar seguimiento a quejas, sugerencias y solicitudes de clientes.
Coordinar actividades y promociones dirigidas a fidelizar clientes.
Gestión de redes sociales
Planificar, crear y programar contenido en redes sociales (Facebook, Instagram, TikTok, etc.).
Monitorear y responder comentarios y mensajes directos.
Gestionar campañas de pauta publicitaria (Meta Ads, TikTok Ads, Google Ads).
Producción y edición de contenido
Tomar y editar fotografías y videos para campañas.
Utilizar herramientas como Canva y softwares de edición.
Implementar recursos de inteligencia artificial para optimizar la creación de contenido.
Apoyo en eventos y campañas
Documentar y cubrir actividades del centro comercial.
Brindar soporte logístico y de comunicación en eventos.
Asegurar la correcta imagen de marca en cada acción.