Objetivo del cargo:
El Auxiliar Logístico es responsable de gestionar los casos de promesas de servicio y servicios de ruta, asegurar una atención al cliente eficaz, y organizar los formatos de servicio para garantizar una operación logística eficiente.
Responsabilidades principales:
Gestión de Casos de Promesas y Servicios de Ruta:
Monitorear y gestionar las promesas de servicio y el cumplimiento de las rutas asignadas.
Gestionar y hacer seguimiento con el equipo de técnicos y logística para asegurar que las entregas y recargas se realicen en los tiempos establecidos.
Servicio al Cliente:
Brindar soporte al cliente para resolver dudas e inquietudes relacionadas con los servicios de ruta.
Canalizar las solicitudes y mantener una comunicación constante y efectiva con los clientes sobre el estado de sus servicios.
Organización de Formatos de Servicio:
Mantener actualizados y organizados los formatos de servicio necesarios para el control y reporte de las actividades logísticas.
Asegurar la correcta documentación y archivo de los casos de servicio y entregas.
Competencias requeridas:
Técnicas:
Conocimientos básicos en logística, manejo de documentos y formatos de servicio, habilidades en servicio al cliente.
Blandas:
Organización, atención al detalle, orientación al cliente, y capacidad para trabajar bajo presión.
Requisitos:
Experiencia en gestión logística y servicio al cliente.
Habilidades administrativas.
Nivel educativo: Técnico.
Indicadores de Desempeño:
Cumplimiento de promesas de servicio en tiempo y forma.
Nivel de satisfacción del cliente en relación con el servicio logístico.
Precisión y actualización en la documentación y formatos de servicio.
Salario:
$1.900.000 COP mensuales.
Horario:
Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
Disponibilidad los sábados.