Estamos en búsqueda de un Auxiliar de Garantías Motorizado para apoyar nuestro proceso de gestión de garantías, asegurando una atención eficiente, oportuna y orientada al cliente. Esta persona será responsable de la recolección y entrega de productos en proceso de garantía, así como de brindar soporte técnico básico y atención a usuarios vía telefónica y presencial.
Perfil del Cargo:
Formación académica: Bachiller y/o Técnico en Sistemas
Experiencia: Mínimo 6 meses en funciones relacionadas con garantías y/o tecnología
Requisitos: Hombre con moto propia (indispensable)
Conocimientos:
Técnicos básicos en sistemas
Servicio al cliente presencial y telefónico
Competencias:
Servicio al cliente
Trabajo en equipo
Actitud hacia las normas
Compromiso y honestidad
Funciones principales:
-Recolectar productos en proceso de garantía en sedes de Bogotá, Cota y centros autorizados.
-Validar la información y determinar el procedimiento según la marca del producto.
Entregar y recoger equipos en centros de servicio técnico o directamente en clientes.
-Realizar seguimiento a los productos enviados a centros externos de servicio.
-Apoyar en el alistamiento y armado de equipos, incluyendo instalación de memorias RAM.
-Realizar llamadas a clientes para dar respuesta o solución a reclamaciones por garantía.
Condiciones laborales:
Salario: $1.650.000 + prestaciones de ley
Otros pagos: Anticipos mensuales por transporte y parqueadero (promedio $300.000 - $400.000)
Horario: Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 4:00 p.m.