1. Requisitos Académicos
Educación: Auxiliar de Farmacia / Tecnólogo en Regencia de Farmacia / Carreras de la Salud.
2. Funciones del Cargo
Brindar orientación clara y respetuosa a los usuarios sobre el servicio farmacéutico, derechos y deberes.
Apoyar en la recepción, gestión y seguimiento de peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (PQRS) relacionadas con la farmacia.
Canalizar inquietudes de los usuarios hacia las áreas correspondientes, asegurando respuesta oportuna.
Socializar normativas y procedimientos del servicio farmacéutico con enfoque humanizado.
Registrar y mantener actualizada la información de atención al usuario en los formatos establecidos por SIAU.
Participar en actividades de mejoramiento continuo y auditorías internas relacionadas con la atención al usuario.
3. Experiencia y Competencias
Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia específica en cargos similares en áreas de atención al usuario, PQRS, auditoría o calidad, preferiblemente en IPS, EPS, operadores logísticos de medicamentos o empresas del sector salud.
4. Condiciones del Cargo
Sueldo: 1.566.069+PRESTACIONES DE LEY
Horario: 46 HORAS SEMANALES
5. Información Adicional
Observaciones Generales: Manejo de PQRS.
Interacción con EPS, entes de control (Supersalud, Defensoría, Personería, etc.).
Conocimiento del proceso de dispensación de medicamentos.
Nota Importante: Al postularte a esta vacante, autorizas a la empresa a contactarte por [Medio de comunicación] para informarte sobre la continuidad del proceso y las siguientes fases de selección.