Atender, orientar e informar a los usuarios de Unidad Cardioquirúrgica de Nariño sobre todos los trámites, procesos y servicios que presta la Unidad Cardioquirúrgica de Nariño, así como educar tanto al usuario y su familia sobre los servicios prestados, esto en cumplimiento de los procesos y procedimientos adoptados por la empresa.
Realizar las actividades de atención al usuario conforme a procedimientos, protocolos y manuales establecidos para el área de Consulta Externa.
Conocer y garantizar la información al usuario y su familia respecto de los planes de beneficios en salud y el portafolio de servicios de la Unidad Cardioquirúrgica de Nariño.
Garantizar la gestión documental del proceso a cargo.
Garantizar la calidad de todos los registros adoptados y adaptados en la Unidad Cardioquirúrgica de Nariño.
Garantizar por el cumplimiento de protocolos de atención y seguridad del paciente.
Verificar los derechos del usuario en la ERP respectiva e informar las novedades a las que haya lugar al usuario y su familia.
Actualizar la información del Usuario con base en el Protocolo de Identificación Del Paciente, informar y garantizar en el proceso de atención el cumplimiento de los deberes y derechos de los usuarios.
Conocer y cumplir con lo estipulado en la normatividad vigente y reglamentaciones propias del área.
Garantizar el buen uso, conservación y custodia de los equipos asignados al servicio.
Hacer uso de manera obligatoria de las herramientas informáticas implementadas por la institución de acuerdo a las directrices.