Brindar apoyo integral en la aplicación de terapias capilares, atención personalizada al paciente, seguimiento telefónico y fidelización, con un enfoque en el bienestar capilar y la excelencia en el servicio al cliente. Funciones principales:
Aplicación de terapias capilares:
-Ejecutar tratamientos capilares prescritos por el profesional de salud, siguiendo protocolos establecidos.
-Preparar el área y los productos necesarios para cada sesión.
-Confirmación y programación de citas:
-Llamar y/o escribir a los pacientes para confirmar, reagendar o recordar sus citas capilares.
-Gestionar la agenda diaria de tratamientos en coordinación con el equipo médico.
-Ofrecimiento de tratamientos por vía telefónica:
-Fidelización de clientes:
-Crear vínculos de confianza que promuevan la lealtad y la recomendación.
-Servicio al cliente:
-Brindar atención amable, empática y profesional en cada punto de contacto.
-Resolver inquietudes de manera oportuna y canalizar casos clínicos al especialista cuando corresponda.
Gestión de llamadas y seguimiento continuo:
-Mantener contacto constante con los pacientes activos e inactivos para estimular la continuidad del tratamiento.
-Registrar observaciones relevantes en el historial de cada cliente.