Importante empresa financiera solicita técnico o tecnólogo en áreas administrativas, financieras o afines.
Ejecutar de forma eficiente la gestión de cobro a clientes mediante canales digitales (WhatsApp, correo electrónico y llamadas telefónicas), con el fin de recuperar cartera vencida, establecer acuerdos de pago viables, garantizar el seguimiento a compromisos adquiridos, resolver inquietudes de los clientes, y elaborar y gestionar los contratos de garantía y conciliaciones requeridas.
Funciones del cargo:
1. Realizar gestión de cobro persuasivo a clientes morosos utilizando canales virtuales
(WhatsApp, correo electrónico y llamadas).
2. Negociar acuerdos de pago con los deudores conforme a las políticas internas y la
capacidad de pago del cliente.
3. Registrar en informes todas las gestiones realizadas, acuerdos establecidos y
seguimientos correspondientes.
4. Elaborar contratos de garantía suplementaria según lineamientos la compañía,
asegurando su correcta formalización.
5. Hacer seguimiento al cumplimiento de los acuerdos de pago y alertar sobre posibles
incumplimientos.
6. Realizar conciliaciones periódicas con los clientes y proveedores para validar el
estado de cartera y pagos realizados.
7. Atender de manera oportuna y cordial las solicitudes e inquietudes de los clientes,
brindando soluciones eficaces.
8. Generar informes de gestión de cobranza y reportar al área correspondiente avances,
alertas y resultados.
9. Apoyar en el desarrollo de estrategias para mejorar la recuperación de cartera
vencida.
10. Velar por la confidencialidad de la información del cliente y el manejo ético de los
datos.
Requerimientos
Educación mínima: Universidad / Carrera técnica o tecnóloga y/o profesional
1 año de experiencia en áreas relacionadas
Mínimo 2 años de experiencia